Postupné budování a vylepšování sdíleného informačního systému TA ČR – SISTA stále pokračuje. Nově jsme pro Vás systém rozšířili o modul podávání stížností a podnětů. Tato funkcionalita byla prozatím spuštěna v pilotním režimu, a to konkrétně pro agendu Rozhodnutí o výsledku veřejné soutěže u návrhů projektů, jejichž poskytovatelem je TA ČR. Možnost podání stížnosti a podnětu prostřednictvím datové schránky zůstává i nadále plnohodnotným a standardním řešením, nicméně využití nástroje přímo v SISTA výrazně sníží administrativní zátěž.
K zavedení této funkcionality jsme přistoupili proto, abychom vám usnadnili práci a eliminovali administrativní procesy mimo systém. Díky tomu budete mít přehled o stavu řešení přímo v prostředí, kde spravujete své projekty.
Důležité informace k podávání stížností:
- V současné době je možné podávat stížnosti v SISTA výhradně proti Rozhodnutí o výsledku veřejné soutěže (VS), a to u návrhů projektů, jejichž poskytovatelem je TA ČR.
- Stížnosti proti Rozhodnutí o nepřijetí do VS a Rozhodnutí o vyloučení z VS zatím nelze v SISTA podat a je nutné je i nadále zasílat prostřednictvím datové schránky. Důvodem je, že zprovoznění těchto funkcionalit je navázáno na další procesy v SISTA, na jejichž vývoji intenzivně pracujeme. Jakmile bude možnost podání stížností proti těmto rozhodnutím v SISTA dostupná, budeme vás neprodleně informovat.
- Stížnost a podnět může založit a vyplnit pouze oprávněná osoba, správce projektu či přispěvatel projektu kteréhokoliv uchazeče.
- Podat stížnost, doplnit ji nebo provést zpětvzetí smí pouze uchazeč/příjemce v roli správce projektu za hlavního uchazeče.
Pro kompletní a detailní přehled o postupu podání, vyplnění, doplnění a případném zpětvzetí stížnosti či podání podnětu naleznete v detailním Návodu pro uchazeče/příjemce na webu SISTA.
V případě nejasností se obracejte na odpovědného referenta uvedeného v hlavičce příslušného rozhodnutí proti kterému stížnost či podnět směřujete. Pro technické dotazy a podporu doporučujeme kontaktovat technickou podporu TA ČR – helpdesk@tacr.cz.